Termos de uso

Entenda o que é nosso Termo de Uso

O termo de uso nada mais é do que um contrato.

É através dele que a Equipandoloja assume suas obrigações e compromissos perante o “Usuário do Site” (seja ele um “Visitante”, seja ele um “Cliente”).

Da mesma forma, é através deste contrato que o cliente assume suas obrigações e compromissos perante a Equipandoloja.

Uma de suas funções mais importantes é deixar as coisas claras e transparentes entre a Equipandoloja e os “Usuários”.

É preciso entender que, ao acessar o site, o “Usuário” passa a ter direitos e assume obrigações, tal como se estivesse na própria loja física da Equipandoloja.

Por exemplo, ele tem direito de exigir o cumprimento das propostas feitas pela Equipandoloja (os preços, as condições de pagamento e de entrega, etc.).

Da mesma forma, “Usuários” e “Clientes” assumem todos os tipos de obrigações: a lei também é válida em ambiente virtual.

Assim, eles não devem copiar nem mesmo partes de textos ou fotos; não podem colocar informações cadastrais falsas, não podem usar a marca da Equipandoloja, etc.

É muito importante deixar bem claro que a compra é também um contrato no qual Equipandoloja e “Cliente” assumem obrigações.

É bem simples, mas é um contrato!!

E, como é costume na internet, este tipo de compra e venda somente é definitivo quando houver a confirmação de pagamento.

O fato deste contrato não estar formatado com numeração em “cláusulas”, “artigos” e “parágrafos” não tira a sua obrigatoriedade.

A forma escolhida - informal e com linguagem textual - tem razão de ser, inclusive, no próprio Código de Defesa do Consumidor, que determina que os “Usuários” e os “Clientes” devem ser tratados com a maior clareza e transparência possíveis.

Termo de uso da Equipandoloja Instalações Comerciais Ltda. –ME

DA FINALIDADE DO SITE:

A Equipandoloja é um “e-commerce” que tem como objetivo a venda de móveis e peças para instalação comercial para pessoas físicas e jurídicas, e que busca atender seus “Clientes” com eficiência e dentro das práticas de vanguarda da internet.

PARA EVITAR DÚVIDAS:

Para que os clientes da Equipandoloja tenham uma melhor ideia sobre a utilidade, formato e dimensão dos produtos vendidos, algumas imagens expostas no site vêm acompanhadas de outros produtos e acessórios. Tais produtos e acessórios tem por finalidade apenas compor a vitrine, tal como em uma loja física. Assim, ao olhar um conjunto de mesa, aparador e pratos em uma loja física o consumidor sabe que cada item destes é cobrado isoladamente.

Do mesmo modo é na loja virtual da Equipandoloja: o preço estipulado no anúncio diz respeito apenas e tão somente ao produto descrito. Mesmo tendo este cuidado, alguns dos produtos são anunciados em uma única coloração, embora a Equipandoloja comercialize outras tonalidades destes produtos. Nesses casos, a cor válida será a da descrição do produto, e não a da foto da vitrine.

Além disso, a Equipandoloja busca expressar da forma mais fidedigna possível a imagem do produto à ser entregue. No entanto, pequenas variações técnicas, como por exemplo, os fundos dos armários que devido a questões de montagem não são inteiriços, ou de textura e coloração poderão ocorrer de acordo com o lote ou configuração do seu monitor.

As medidas informadas dizem respeito à área externa dos produtos. Tais medidas podem variar minimamente, de acordo com o lote.

Qualquer informação notificada pelo cliente no campo de comentários do pedido, somente terá validade e será acatada pela loja, se a mesma for acordada previamente por escrito entre a Equipandoloja e o cliente.

OBRIGAÇÕES DA EQUIPANDOLOJA:

A Equipandoloja compromete-se a cumprir todas as ofertas divulgadas, enquanto houver disponibilidade em estoque. Findo o estoque, a oferta será retirada do site com a maior agilidade possível.

Com a “Efetivação da Venda”, que se dará após a “Confirmação de Pagamento”, a Equipandoloja obriga-se a disponibilizar para entrega o (s) produto (s) adquirido (s) pelo (s) “Cliente (s)”, respeitada a quantidade adquirida e prazos informados.

Quaisquer outras obrigações de ordem legal, como trocas de produtos ou devoluções, serão acatadas prontamente pela Equipandoloja, nós sempre iremos respeitar nosso consumidores e os seus direitos.

FORMAS DE PAGAMENTO:

Veja como funciona cada meio de pagamento disponibilizado por nossa loja e escolha o que for mais conveniente para você:

Boleto bancário:

Após a confirmação do pedido, uma ficha de compensação bancária (boleto) será exibida, com seus dados e o valor total de seu pedido.

Essa modalidade é somente para pagamento à vista. O parcelamento só pode ser feito por cartão de crédito.

Imprima e efetue o pagamento em qualquer agência bancária ou via home-banking. Nós seremos notificados em até 3 dias úteis, e seu pedido será liberado para a expedição.

Itaú Shopline:

Se você possui conta no Banco Itáu, poderá escolher entre as opções disponíveis para correntistas. As opções para correntista (à vista, parcelado ou cartões Itaucard) constituem um método “online” mais simplificado.

As opções de pagamento através do Itaú Shopline, tem o mesmo prazo para liberação que o boleto bancário.

Cartão de Crédito:

Os dados de seu cartão de crédito, fornecidos por você na página de cadastro do site, são automaticamente enviados à operadora responsável. Desta forma, todo o processamento dos dados de seu cartão de crédito ocorre dentro do ambiente eletrônico das operadoras de cartão. Assim, o processamento da operação financeira e o sigilo das informações são monitorados em tempo real por seguras tecnologias de criptografia.

Após a confirmação do pagamento, que deve ocorrer em até 2 (dois) dias úteis, tempo médio para o processamento dos pagamentos, seu pedido será liberado para a expedição.

Depósito em conta ou transferência bancária:

Caso essa forma de pagamento seja escolhida, os dados bancários para depósito ou transferência serão informados no e-mail de confirmação do seu pedido. Basta efetuar um depósito IDENTIFICADO ou transferência entre contas, e nos enviar o comprovante da transação por e-mail ou fax. Lembrando que essa opção é somente para pagamento à vista.

ENTREGAS E FRETES:

Devido ao peso e às dimensões dos produtos vendidos, faz-se necessária para a entrega, a contratação de transportadoras terceirizadas.

Caso os produtos adquiridos sejam de pequeno porte, segundo os critérios da Equipandoloja, existe a possibilidade de envio pelos Correios.

A forma de envio disponível, o prazo de entrega e o valor do frete serão calculados automaticamente quando o CEP for informado no momento da compra ou simulação no site.

Os valores de frete informados pelo sistema são, apenas, estimativas de cálculo e os custos reais cobrados pelas transportadoras podem variar para mais ou para menos. Caso o valor do frete seja mais alto, a Equipandoloja arcará com este custo pelo consumidor. Não há a possibilidade de devolução de valores caso o frete tenha custo mais barato.

O bem estar dos clientes da Equipandoloja é importantíssimo. Portanto, caso a transportadora extravie ou danifique algum produto durante a entrega, outro será enviado, a título de reposição. Alternativamente, a quantia paga poderá ser estornada.

É importante que o Cliente saiba que as transportadoras não realizam ligações avisando sobre o horário e datas de entrega. Os correios adotam a mesma política.

Além disso, a Equipandoloja e as transportadoras não realizam a montagem ou instalação de nenhum produto, que é de total responsabilidade do Cliente. Todos os produtos serão entregues desmontados e no andar térreo.

Em casos de força maior (desastres naturais) ou casos fortuitos a transportadora não se responsabilizará por cumprir o prazo de entrega.

O Cliente também poderá indicar a transportadora de sua preferência, ou retirar os produtos na própria loja. No caso de transportadoras indicadas pelo cliente, a Equipandoloja não se responsabiliza por atrasos na entrega e tampouco por danos e/ou avarias nos produtos. Nós também não efetuamos cotação de valores de frete com empresas de transporte indicadas.

Caso a opção de frete escolhida tenha sido: "indique sua transportadora" ou "retirar na loja", assim que o pedido estiver disponível a Equipandoloja irá entrar em contato com a transportadora indicada para solicitar a coleta, ou avisará o cliente que preferir retirar o seu pedido.

Pedidos com a opção de entrega "indique sua transportadora" serão despachados somente após a loja receber por e-mail o contato de sua transportadora, ou o mesmo ser informado no campo de comentários do pedido.

O custo do frete para qualquer modalidade de entrega é sempre de responsabilidade do comprador.

SEGURANÇA, TROCAS E DEVOLUÇÕES:

A Equipandoloja sabe que é importante para o “Usuário” sentir-se seguro ao comprar na internet: a política de trocas e devoluções e de Privacidade existem exatamente para isso. Ambas estão em “links” separados, com o propósito de deixar todas as informações mais claras e inteligíveis aos nossos “Usuários”, mas fazem parte integrante e indissociável do presente Termo de Uso e obrigam tanto à Equipandoloja como aos “Clientes”.

OBRIGAÇÕES DOS “USUÁRIOS”:

O “Usuário” é obrigado a respeitar os direitos da Equipandoloja na esfera autoral (textos, “slogans”, “lay outs”, “look and feel”, etc.), bem como os seus direitos de imagem (fotografias) e de marca.

É vedada ao “Usuário” qualquer tipo de reprodução pública do conteúdo do site da Equipandoloja.

O “Usuário” é obrigado, por fim, a respeitar e obedecer a lei em toda a sua extensão ao frequentar o ambiente eletrônico da Equipandoloja.

Por fim, todo e qualquer comentário publicado no site da Equipandoloja deverá ser analisado/aprovado pelos analistas antes de tornar-se público.

OBRIGAÇÕES DOS “CLIENTES”:

Além das obrigações do “Usuário” o “Cliente” (assim considerado aquele já cadastrado na Equipandoloja) obriga-se a:

Pagar o preço que a Equipandoloja estipular para os produtos no site.

Disponibilizar informações verdadeiras ao preencher o cadastro.

DO DISTRATO:

O presente contrato, no que diz respeito à compra e venda, será “resolvido” (desfeito) caso o pagamento realizado pelo “Cliente” não seja confirmado.

Este contrato também poderá ser resolvido se o “Usuário” ou “Cliente”, por culpa ou dolo:

• a) ofender ou tentar ofender a imagem da Equipandoloja;
• b) causar ou tentar causar danos nos servidores, bem como na prestação de serviço aos demais clientes;
• c) Deixar de efetuar o envio dos documentos solicitados para que seja comprovada a ciência da compra e a autenticidade do portador do cartão de crédito. Tal medida visa o combate de fraudes e a segurança de nossos Usuários e site.
• d) acessar ou tentar acessar arquivos e serviços de forma indevida;
• e) violar ou tentar violar este Termo de Uso;
• 1) entende-se por violação ao Termo de Uso qualquer prática que contrarie a lei, o bom senso, a ética e a moral, tal como envio de “SPAM” em nome da Equipandoloja, a invasão ou violação de quaisquer dados da Equipandoloja, ou de seus clientes, assim como a desobediência de qualquer obrigação aqui assumida por quaisquer partes.

NOTIFICAÇÕES:

Quaisquer notificações que se fizerem necessárias, poderão ser feitas por e-mail e serão encaminhadas para o endereço que o “Cliente” disponibilizou ao se cadastrar.

De igual modo, as notificações à Equipandoloja, deverão ser encaminhadas ao e-mail: [email protected]